Obsługa Infolinii Przychodzącej

• Obsługa telefonicznych połączeń przychodzących (inbound) od klientów firmy z branży energetycznej.
• Udzielanie merytorycznego wsparcia i informacji w zakresie stanów liczników, rozliczeń finansowych, faktur oraz spraw windykacyjnych.
• Efektywne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz bieżących spraw klientów z nastawieniem na jakość obsługi, a nie cele sprzedażowe.
• Rejestrowanie zgłoszeń i wprowadzanie danych do wewnętrznego systemu informatycznego.
• Praca w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku.

Wymagania kluczowe:

• Pełna dyspozycyjność do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00 (weekendy i święta wolne).
• Dobra obsługa komputera umożliwiająca sprawne wprowadzanie danych i pracę z systemami zgłoszeniowymi.
• Zaangażowanie, wysokie umiejętności komunikacyjne oraz chęć do nauki i rozwoju kompetencji merytorycznych.
• Gotowość do podjęcia pracy stacjonarnej w centrum Częstochowy (z opcją przejścia na pracę zdalną po minimum 3 miesiącach wdrożenia).

Mile widziane:

• Doświadczenie nie jest wymagane – firma zapewnia pełne szkolenie wdrożeniowe od podstaw.