01 Zakres zadań

Budowanie i rozwijanie relacji z klientami z segmentu średnich i dużych firm
Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów
Współtworzenie strategii digital marketingowych i biznesowych dla klientów
Koordynacja pracy zespołów specjalistycznych realizujących usługi marketingowe
Nadzór nad realizacją działań zgodnie z założeniami strategicznymi
Monitorowanie satysfakcji klientów oraz analiza wyników ankiet NPS
Przygotowywanie raportów, analiz i prezentacji wyników działań marketingowych
Prezentowanie KPI oraz rekomendacji biznesowych klientom
Zarządzanie komunikacją pomiędzy klientami a zespołami wewnętrznymi
Obsługa zgłoszeń, reklamacji i eskalacji problemów
Zarządzanie procesami retencji klientów i ograniczania churnu
Analiza przyczyn wypowiedzeń umów oraz przygotowywanie działań naprawczych
Identyfikowanie możliwości cross-sellu i up-sellu
Dbanie o poprawność dokumentacji projektowej i danych klientów
Organizacja i koordynacja spotkań projektowych oraz biznesowych
Udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i współpracy wewnętrznej
Budowanie partnerskiej relacji z klientem opartej na doradztwie i ekspertyzie

02 Wymagania

10 must-have · 1 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Digital marketing

Zaawansowany

Skuteczna komunikacja

Zaawansowany

Microsoft Office Excel

Zaawansowany

UX/UI

Zaawansowany

Google Analytics

Zaawansowany

Client Management

Zaawansowany

Sales Skills

Zaawansowany

SEO

Podstawowy

SEM

Podstawowy

SM Ads

Podstawowy

Nice-to-have

SalesManago

Mile widziane

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w agencji marketingu internetowego
Doświadczenie w obsłudze klientów z segmentu średnich i dużych firm
Umiejętności sprzedażowe poparte osiągnięciami
Bardzo dobra znajomość digital marketingu, w szczególności SEO, SEM oraz Social Media Ads
Znajomość web analytics, UX, marketing automation lub web development będzie dodatkowym atutem
Umiejętność tworzenia strategii marketingowych i rozwijania współpracy z klientami
Umiejętność oceny efektywności działań marketingowych i sprzedażowych
Znajomość lejków marketingowych i sprzedażowych dla B2B, B2C oraz e-commerce
Umiejętność pracy z danymi, statystykami oraz KPI
Dobra znajomość Excela
Umiejętność przygotowywania atrakcyjnych prezentacji oraz raportów
Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
Asertywność i umiejętność budowania pozycji eksperta wobec klienta
Umiejętność zachowania spokoju i racjonalnego działania w sytuacjach problemowych
Umiejętność motywowania i współpracy z zespołami realizacyjnymi
Znajomość narzędzi marketing automation (np. HubSpot, SalesManago, Edrone) będzie dodatkowym atutem
Znajomość ClickUp będzie dodatkowym atutem

04 Benefity

Budżet szkoleniowy

Szkolenia wewnętrzne

Płatny urlop (B2B)

05 O firmie

Grupa VIST

30+ · Wrocław

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.

Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.

Dlaczego warto nam zaufać?

Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.
Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.
Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads & SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.

Zobacz ogłoszenia Strona www