Koordynator Operacyjny (Branża Sprzątająca)

Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami premium – regularny kontakt, personalizacja usług, szybka reakcja na potrzeby i zgłoszenia. Zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta i satysfakcji z realizowanych usług. Rekrutacja, wdrażanie oraz ustawiczne szkolenie i rozwój personelu sprzątającego. Organizacja i koordynacja pracy zespołu podczas realizacji zleceń stałych i jednorazowych. Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz wdrażanie działań usprawniających. Zapewnianie ciągłości realizacji usług – dbanie o dostępność środków czystości, narzędzi i sprzętu. Przygotowywanie dokumentacji rozliczeniowej i raportowanie wyników do Kierownika Operacyjnego. Wspieranie kultury feedbacku, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu.

• Minimum 3 lata doświadczenia w branży profesjonalnego utrzymania czystości na stanowisku koordynatora lub podobnym.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w segmencie premium.
• Umiejętność skutecznej rekrutacji, wdrażania i szkolenia pracowników.
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do pracy w różnych godzinach.
• Znajomość obsługi sprzętu i środków do sprzątania.
• Wysoka kultura osobista, komunikatywność, rzetelność i umiejętność pracy zespołowej.
• Proaktywność, nastawienie na rozwiązywanie problemów i wdrażanie usprawnień.