01 Zakres zadań

Prowadzenie rozmów z klientami oraz budowanie długofalowych, pozytywnych relacji
Samodzielnym rozwiązywaniem bardziej skomplikowanych spraw i eskalacji klienckich
Wspieranie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej
Dobór i sprzedaż produktów bankowych dopasowanych do realnych potrzeb klientów
Dbanie o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych
Wsparcie merytorycznym Doradców Klienta oraz dzielenie się dobrymi praktykami
Współpraca z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi

02 Wymagania

4 must-have · 1 język

Must-have

Umiejętności Komunikacyjne

Zaawansowany

Wykształcenie Średnie

Zaawansowany

Obsługa Klienta

Zaawansowany

Sprzedaż

Zaawansowany

Wymagane języki

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center
Doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dużym atutem
Swobodne prowadzenie rozmów z klientami i efektywne działanie także w bardziej złożonych sytuacjach
Umiejętność słuchania, budowania relacji i trafne dopasowywanie rozwiązań do potrzeb klienta
Dzielność wiedzy, wspieranie innych i bycie naturalnym autorytetem w zespole
Nastawienie na długoterminową współpracę i dalszy rozwój zawodowy
Lubienie pracy zmianowej, która pozwala załatwiać prywatne sprawy w tygodniu bez brania wolnego
Brak strachu przed wyzwaniami i nowe technologie są dla Ciebie codziennością
Szybkie przyswajanie wiedzy i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku
Podchodzenie do pracy z entuzjazmem, inicjatywą i odpowiedzialnością
Wykształcenie średnie

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

Szkolenia wewnętrzne

Klasy językowe

05 O firmie

Mellon Poland

5000+ · Poznań

Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.

Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.

Zobacz ogłoszenia Strona www