01 Zakres zadań
- praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT,
- projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe,
- integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów,
- prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking,
- inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych,
- opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach,
- tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań,
- identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych,
- wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń,
- praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie,
- stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia.
