SLA Support Specialist for IT Systems - M/F

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
• Znajomość administracji systemami Windows i Linux oraz podstaw baz danych (SQL Server, MySQL).
• Podstawowa wiedza o web services (SOAP, REST) i zagadnieniach sieciowych (adresacja, routing, firewall, load balancer).
• Umiejętność skryptowania (batch, PowerShell, bash) i podstawy Pythona.
• Doświadczenie w troubleshootingu i zdolność analitycznego myślenia.

Mile widziane:

• Wiedza o bezpieczeństwie sieci (SSL, HTTPS) i serwerach aplikacyjnych (WebSphere, WebLogic, IIS).
• Znajomość przetwarzania strumieniowego i technologii kolejkowania danych (np. Kafka).
• Kreatywność i samodzielność w organizacji pracy.

Dla Naszego Klienta, lidera w dziedzinie zaawansowanych rozwiązań analitycznych i technologii predykcyjnych, poszukujemy Specjalisty/Specjalistki który/a będzie odpowiadać za monitorowanie i utrzymanie wysokiej jakości usług IT, zgodnie z ustalonymi poziomami SLA, oraz za szybkie reagowanie na zgłoszenia i incydenty techniczne.

Jeśli masz doświadczenie w pracy z systemami IT, a kontakt z klientem i zarządzanie SLA są Twoimi mocnymi stronami, ta rola może być idealna dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

• utrzymanie rozwiązań informatycznych i aplikacji przygotowanych przez firmę u klientów
• wsparcie klientów w zakresie użytkowania dostarczonych przez firmę rozwiązań
• rozwiązywanie problemów związanych z działaniem wdrożonych rozwiązań
• obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia SLA

Firma oferuje:

• Umowa o pracę z systemem premiowym.
• Hybrydowy tryb pracy (biuro w Krakowie).
• Dofinansowanie szkoleń.
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Dofinansowanie zajęć sportowych.
• Udział w innowacyjnych projektach IT.
• Wsparcie zespołu ekspertów.