Analityk / Analityczka IT

• Zbudowanie modelu raportowania efektywności IT — od identyfikacji źródeł danych, przez uzgodnienie definicji KPI, po przygotowanie dashboardów i raportów
• Monitorowanie i analiza KPI w obszarze finansów, utrzymania usług, inżynierii (DORA) oraz wykorzystania AI, obejmujące m.in. koszty i budżet, dostępność usług i realizację SLA, efektywność wdrożeń, adopcję narzędzi AI, osiągane korzyści oraz związane z nimi ryzyka
• Analiza trendów, odchyleń, zależności i przyczyn źródłowych zmian w wynikach
• Przygotowywanie cyklicznych raportów oraz prezentowanie wniosków kadrze IT i partnerom biznesowym
• Formułowanie rekomendacji dotyczących poprawy efektywności, jakości usług, kosztów i sposobu pracy zespołów

• Doświadczenie w budowaniu raportowania lub analizie danych biznesowych, finansowych albo operacyjnych
• Bardzo dobra znajomość Excela oraz doświadczenie z narzędziem BI, np. Power BI
• Umiejętność łączenia danych z różnych źródeł, weryfikowania ich jakości i uzgadniania definicji wskaźników
• Umiejętność analizy KPI, identyfikowania trendów i wyciągania praktycznych wniosków
• Gotowość do współpracy z zespołami IT, finansami i biznesem
• Język angielski na poziomie komunikatywnym
• Znajomość SQL i podstaw modelowania danych

Mile widziane:

• Doświadczenie w analizie kosztów IT, controllingu lub budżetowaniu
• Znajomość procesów utrzymaniowych i wskaźników ITSM, np. SLA, incydentów i czasu przywrócenia usługi
• Praktyczna znajomość metryk DORA i rozumienie ich zastosowania w ocenie przepływu dostarczania zmian
• Doświadczenie w mierzeniu wykorzystania i efektów narzędzi AI, np. adopcji, kosztów, oszczędności czasu lub jakości rezultatów
• Doświadczenie w automatyzacji raportowania i pracy z danymi z narzędzi chmurowych, developerskich lub ITSM
• Znajomość ITIL, FinOps lub metod ciągłego doskonalenia