01 Zakres zadań

Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
Documentation and logging of calls on the ticketing tool
Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent teams
Maintaining and improving customer satisfaction level

02 Wymagania

3 must-have · 3 języki

Must-have

MS Office

Zaawansowany

Customer support

Podstawowy

Service desk

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Zaawansowany

Angielski

Zaawansowany

Niemiecki

Zaawansowany

03 Profil

You have a good command of both German and English (minimum B2 level)
You have at least 12 months of experience in a similar role
You know how to ask the right questions to identify and understand customer needs and technical issues
You have excellent communication skills and a customer-focused mindset
You are proficient in MS Office applications
You have practical experience in providing first-line technical support and resolving basic IT issues

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

05 O firmie

DCG

450-500 · Poznań

DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.

Zobacz ogłoszenia Profil firmy Strona www