01 Zakres zadań
Zakres obowiązków:
- Współtworzenie i rozwój Platformy Omnikanałowej w obszarze rachunków i lokat dla klientów indywidualnych
- Analiza, modelowanie i optymalizacja procesów obsługi klientów w kanałach cyfrowych
- Identyfikacja, analiza i doprecyzowywanie wymagań biznesowych oraz systemowych dla nowych funkcjonalności
- Projektowanie rozwiązań wspierających rozwój bankowości cyfrowej i poprawiających doświadczenia klientów
- Przygotowywanie modeli procesów biznesowych, dokumentacji analitycznej oraz rekomendacji rozwiązań
- Tworzenie user stories oraz współpraca przy budowaniu i priorytetyzacji backlogu produktu
- Prowadzenie warsztatów i uzgodnień z przedstawicielami biznesu
- Analiza wpływu nowych funkcjonalności i zmian na istniejące systemy bankowe
- Udział w projektowaniu integracji pomiędzy systemami wspierającymi procesy obsługi rachunków i lokat
- Ścisła współpraca z architektami, projektantami UX, programistami i testerami
- Wsparcie procesów testowych, odbiorów biznesowych oraz wdrożeń nowych rozwiązań
Oferujemy:
- Umowę B2B
- Dostęp do platformy benefitowej GIGLIKE
- Pracę hybrydową (1 dzień w tygodniu w biurze w Warszawie) lub zdalnie
