Administrator Systemów [Avaya + Genesys]

GR8 Solutions poszukuje Kandydata na stanowisko Administratora systemów telekomunikacyjnych. Do Twoich obowiązków będzie należało:

• Reprezentowanie I linii wsparcia dla użytkowników zakładających tickety w systemie.
• Umiejętne zarządzanie requestami oraz rozwiązywanie zdarzeń, a w przypadku poważniejszych awarii eskalacja i ekspertyza na II oraz III linii wsparcia

Mile widziana:

• Wiedza z obszaru systemowego Avaya i Genesys Cloud.
• Znajmość narzędzi do administrowania w obszarze zarządzania platformą, zarządzania kolejkami i agentami, nadawania uprawnień oraz wstępnej konfiguracja środowiska.

Wymagane umiejętności techniczne:

• Minimum 2 lata praktycznego doświadczenia z obaszu Avaya i Genesys Cloud
• Znajomość języka angielskiego [min. B2] 
• Mile widziana znajomość protokołów: SIP, RTP, TLS, TCP/UDP.
• Mile widziana znajomość Avaya: Aura Communication Manager, Session Manager.
• Genesys: Genesys Cloud CX, Edge Devices.
• Sieci: Znajomość zagadnień VoIP, VLAN, Firewalli.

Dodatkowo:

• Możliwe szkolenia zawodowe pod kątem zdobycia certyfikatów z obsługi technicznej wyżej wymienionych producentów

Praca:

• Gwarancja stabilnego zatrudnienia
• Możliwość rozwoju ososbistego i awansu
• Praca zdalna 100%
• Pełen etat
• Umowa B2B
• Komputer