Młodszy Specjalista/ka ds. Marketplace & Customer Service

Obowiązki:

• Zarządzanie ofertą PLAYIO na polskich i zagranicznych marketplace.
• Obsługa zapytań klientów detalicznych, zwrotów i reklamacji.
• Wdrażanie produktów i rozwijanie istniejących ofert.
• Obsługa kont klientów agencyjnych na Allegro oraz rozwój kampanii Allegro Ads.
• Raportowanie postępów i wyników finansowych.
• Monitorowanie i edytowanie ofert oraz nadzór nad zdjęciami i opisami produktów.
• Kontakt z klientami przez e maile, telefon i spotkania online lub stacjonarne.

Współpraca:

• Praca w Poznaniu, preferowany model hybrydowy: 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie.
• Długofalowy kontrakt B2B, swoboda działania i rozwój kompetencji e commerce w zespole ekspertów.
• Wynagrodzenie adekwatne do poziomu kompetencji.

Rekrutacja:

• Dwa zadania rekrutacyjne, rozmowa do 30 minut oraz spotkanie z przyszłym przełożonym.

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie na poziomie juniorskim.
• Podstawowa znajomość Allegro.
• Doświadczenie w mailowej i telefonicznej obsłudze klienta.
• Gotowość do szybkiego opanowania narzędzi i systemów marketplace.
• Komunikatywność, samodzielność, współpraca projektowa i sprawne przekazywanie wytycznych.
• Umiejętność pracy w arkuszach kalkulacyjnych.
• Podstawowy język angielski do realizacji zadań i obsługi systemów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w agencji marketplace lub marketingowej.
• Podstawowa znajomość polskich platform marketplace.
• Podstawowa znajomość zagranicznych platform marketplace.
• Znajomość Tradewatch.
• Znajomość Allegro Analytics.
• Umiejętność tworzenia kampanii Allegro Ads.