Track & Trace Operations Leader

• Zarządzanie zespołem T&T: prowadzenie kilkunastoosobowego zespołu, nadzór nad setkami zleceń transportowych – weryfikacja statusów, kontakt z kierowcami i przewoźnikami, kontrola dokumentacji.
• Optymalizacja procesów operacyjnych: identyfikacja wąskich gardeł i nieefektywności, projektowanie i wdrażanie zmian (procedury, standardy, szablony komunikacyjne), mierzenie skuteczności.
• Analityka i decyzje oparte na danych: wykorzystanie systemu TMS i danych operacyjnych do wyciągania strategicznych wniosków, analiza wzorców opóźnień, ocena przewoźników, identyfikacja strat czasu.
• Współpraca międzyzespołowa: reprezentowanie działu T&T w relacjach z operacjami, sprzedażą, IT i biznesem, inicjowanie rozmów na styku działów, wypracowywanie kompromisów.
• Budowanie zespołu i kultury pracy: rozwój ludzi, szybki i konstruktywny feedback, zapewnienie zastępowalności na kluczowych funkcjach, przestrzeganie standardów.

Wymagania kluczowe:

• Minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu zespołu operacyjnego w branży logistycznej, spedycyjnej lub operacyjnej.
• Udokumentowane sukcesy procesowe – samodzielne inicjowanie i wdrażanie procedur.
• Proaktywność i asertywność – umiejętność obrony swojego zdania przy zachowaniu partnerskich relacji.
• Podejście systemowe – dostrzeganie związków przyczynowo-skutkowych między decyzjami operacyjnymi a KPI, satysfakcją klientów i pracą innych działów.
• Znajomość specyfiki transportu on-demand – rozumienie ryzyk, ocena sytuacji operacyjnej w czasie rzeczywistym, szybkie reagowanie na kryzysy.

Mile widziane:

• Praktyczna znajomość metodologii Lean, Kaizen lub Six Sigma stosowana w codziennej pracy.