Senior AI GCP Infrastructure Engineer

• Projektowanie i budowa zaawansowanych agentów AI przy użyciu Gemini Enterprise for Customer Experience, modeli Gemini oraz platformy CXAS, ze szczególnym uwzględnieniem funkcji wnioskowania, ugruntowania (grounding) oraz wykorzystywania narzędzi (tool-use)
• Migracja starszych interfejsów konwersacyjnych (np. Dialogflow Cx, Playbooks, boty firm trzecich) do zaawansowanych architektur CXAS oraz generatywnej sztucznej inteligencji
• Projektowanie i wdrażanie funkcji Agent Assist (m.in. Generative Knowledge Assist, Proactive GKA, AI Coach, Live Translation) oraz wykorzystywanie CCAI Insights do analizy konwersacji i ciągłego doskonalenia procesów
• Integracja agentów AI z istniejącymi platformami CCaaS / platformami telefonicznymi (np. Genesys, Cisco, Avaya) oraz infrastrukturą klasy CRM (np. Salesforce, Zendesk) za pośrednictwem API i middleware, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym i sprawny routing omnichannel
• Rozwój i optymalizacja złożonych promptów (Prompt Engineering) oraz warstw orkiestracji w celu zagwarantowania wysokiej dokładności, spójności komunikacji (brand voice) oraz bezpieczeństwa
• Projektowanie i utrzymywanie pipeline RAG (Retrieval-Augmented Generation), dostarczających agentom aktualnej wiedzy opartej na dokumentacji firmowej i wewnętrznych bazach wiedzy

Wymagania kluczowe:

• Minimum 6 lat doświadczenia zawodowego w obszarze inżynierii platform i rozwiązań chmurowych
• Praktyczne doświadczenie w budowie agentów AI oraz architektur opartych na modelach generatywnych
• Doświadczenie w projektowaniu i optymalizacji promptów (Prompt Engineering) oraz budowie pipeline RAG
• Biegłość w integracji usług chmurowych, API, systemów CCaaS (Genesys, Cisco, Avaya) oraz CRM (Salesforce, Zendesk)
• Praktyczna znajomość narzędzi i automatyzacji DevOps, w tym zarządzania CI/CD pipeline
• Znajomość Terraform i podejścia infrastructure-as-code
• Doświadczenie we wdrażaniu praktyk Agent Ops oraz monitoringu wydajności
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku

Mile widziane:

• Doświadczenie w środowisku Gemini / CXAS
• Dostępność ASAP, akceptowalny maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca