Ekspert (Lead) ds. Kampanii Personalizowanych i CRM

Opis oferty

• Miejsce pracy: hybrydowo (Warszawa) - praca z biura 2x w tygodniu
• Start: Lipiec 2026
• Forma współpracy: B2B
• Stawka: do 115 zł/h netto+VAT

Zakres obowiązków

• Min. 4–5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM / digital marketing 
• Doświadczenie w branży bankowej lub telekomunikacyjnej 
• Doświadczenie w roli lidera zespołu (organizacja pracy zespołu, podejmowanie decyzji, wyznaczanie priorytetów)
• Praktyczna znajomość narzędzi CRM / marketing automation
• Bardzo dobra znajomość SQL i/lub SAS
• Doświadczenie w analizie danych, interpretacji wyników i podejmowaniu decyzji na ich podstawie 
• Znajomość metod testowania (A/B, eksperymenty) i optymalizacji konwersji
• Rozumienie customer journey oraz mechanizmów personalizacji komunikacji 
• Zaawansowana umiejętność pracy z danymi, wyciągania wniosków i przekładania analiz na rekomendacje biznesowe
• Doskonałe umiejętności interpersonalne, komunikatywność i zdolność do płynnej współpracy międzyzespołowej

Proces rekrutacji

1. Krótka rozmowa telefoniczna z ITFS
2. Rozmowa techniczna
3. Decyzja

Wymagania

• Projektowanie i rozwój strategii wielokanałowych kampanii CRM (m.in. aplikacja mobilna, bankowość internetowa, e-mail, push) 
• Zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii: od koncepcji, przez segmentację, konfigurację, wdrożenie, po analizę wyników i skalowanie 
• Tworzenie zaawansowanych segmentacji klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe 
• Definiowanie scenariuszy komunikacji w oparciu o customer journey oraz mechanizmy personalizacji 
• Planowanie zadań i organizację pracy zespołu, wyznaczenia priorytetów 
• Inicjowanie i prowadzenie testów A/B i multivariate oraz wdrażanie metodyk ciągłej optymalizacji 
• Analiza efektywności kampanii (KPI: konwersja, sprzedaż, retencja, zaangażowanie) oraz identyfikacja wzorców zachowań klientów 
• Formułowanie rekomendacji biznesowych oraz wdrażanie usprawnień zwiększających skuteczność działań CRM 

Mile widziane:

• Znajomość języka Python