01 Zakres zadań

Administracja i koordynacja pełnego procesu odnowień kontraktów (renewals)
Tworzenie, aktualizacja i audytowanie szans sprzedażowych związanych z odnowieniami w Salesforce
Zarządzanie danymi dotyczącymi kontraktów, terminów odnowień, ARR, cen, etapów odnowienia oraz wskaźników zdrowia klienta
Utrzymywanie jakości danych i zgodności procesów odnowieniowych
Wsparcie planowania odnowień oraz inicjatyw cenowych
Aktualizacja prognoz odnowień, podwyżek cen oraz modeli cenowych
Weryfikacja zgodności strategii cenowych z ryzykiem utraty klienta i kondycją kont
Przygotowywanie kont do działań Renewal Managerów
Identyfikowanie klientów wymagających eskalacji, negocjacji lub dodatkowego wsparcia
Kierowanie spraw do odpowiednich zespołów (Renewals, Customer Success, Sales)
Przygotowywanie komunikacji związanej z odnowieniami kontraktów
Obsługa procesów automatycznej komunikacji z klientami
Przetwarzanie wyników odnowień w Salesforce i NetSuite
Aktualizacja subskrypcji, cenników oraz danych rozliczeniowych
Obsługa procesów churnu, downsellu i zamykania subskrypcji
Zapewnianie spójności danych pomiędzy Salesforce, NetSuite i raportowaniem biznesowym
Utrzymywanie raportów operacyjnych i dashboardów
Monitorowanie KPI związanych z odnowieniami

02 Wymagania

4 must-have · 2 języki

Must-have

CRM

Zaawansowany

Analiza

Zaawansowany

Finanse

Zaawansowany

Administracja

Zaawansowany

Wymagane języki

Angielski

Ekspert

Francuski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Minimum 3–5 lat doświadczenia w Revenue Operations, Renewals Operations, Sales Operations, Customer Success Operations lub administracji kontraktami SaaS
Zaawansowana znajomość Salesforce lub innego systemu CRM
Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego
Umiejętność zarządzania procesami operacyjnymi i ich optymalizacji
Wysoka dbałość o szczegóły i jakość danych
Doświadczenie w obsłudze dużej liczby procesów związanych z przychodami cyklicznymi
Umiejętności analityczne i raportowe
Umiejętność pracy z prognozami, cenami i analizą przychodów
Bardzo dobra organizacja pracy
Umiejętność współpracy z wieloma działami biznesowymi
Doświadczenie w dedykowanym obszarze renewals będzie dodatkowym atutem
Doświadczenie we wspieraniu strategii wieloletnich kontraktów będzie dodatkowym atutem
Znajomość Salesforce, DealHub i NetSuite będzie dodatkowym atutem
Doświadczenie w środowisku B2B SaaS lub enterprise software będzie dodatkowym atutem
Doświadczenie z rozbudowanymi strukturami klientów i złożonymi negocjacjami handlowymi będzie dodatkowym atutem

04 O firmie

Trackforce Poland

450+ · Wrocław

Trackforce stands at the forefront of the physical security industry, combining over 40 years of collective security expertise with cutting-edge innovation. Our end-to-end cloud platform and open API ecosystem empowers guarding companies and corporate enterprises across 50+ countries to protect their assets, people, and operations with unmatched efficiency and effectiveness.

Trusted by 4,600+ customers and managing over 200,000 security sites, we take pride in our SOC2, NIST, GDPR and ISO compliance, and support for 55+ languages to provide seamless integrations within security operations. By incorporating advanced AI technologies, we’ve elevated our solutions to anticipate and address evolving security challenges – allowing us to innovate beyond them and set new standards for the entire industry.

Zobacz ogłoszenia Strona www