Przejdź do treści oferty
SupportNOWE

Support Specialist

CYCLAD
Warszawa
100% zdalnie
Regular
min. 2 lata
Pełen etat
Umowa o pracę
Dodane dzisiaj
Wynagrodzenie Jawne widełki
9 000–10 000PLN
netto / miesiąc·Umowa o pracę
Pokaż szczegóły wynagrodzenia
Przybliżone wynagrodzenie netto:
Dziennie: ~308 – 340 PLN
Miesięcznie: ~6 466 – 7 147 PLN
Rocznie: ~77 594 – 85 769 PLN
Zobacz w kalkulatorze wynagrodzeń
Oferta zweryfikowana · jawne widełki

01 Zakres zadań

  • Obsługa zgłoszeń klientów (telefon, e-mail, chat, system ticketowy)
  • Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń oraz dbanie o wysoką jakość obsługi
  • Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów
  • Współpraca przy optymalizacji procesów i standardów obsługi
  • Przygotowywanie danych do raportów oraz monitorowanie realizacji SLA

02 Wymagania

1 must-have · 1 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Ticketing systems
Podstawowy

Nice-to-have

CRM
Mile widziane

Wymagane języki

Angielski
Zaawansowany
Niemiecki
Zaawansowany

03 Profil kandydata

  • Mile widziane doświadczenie w customer service, help desk lub support
  • Znajomość systemów CRM i ticketowych
  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście
  • Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność pracy zespołowej

04 Benefity

Budżet szkoleniowy

05 O firmie

CYCLAD
200+ · Warszawa

In the vibrant sphere of international consulting, Cyclad distinguishes itself with deep specialization in the IT/ICT sectors. Our commitment to excellence propels us to deliver a broad array of outsourcing services, spanning HR and IT domains.

Catering to diverse industries such as Banking, Aviation, Travel, Cybersecurity, and BPO, Cyclad's offerings are as varied as the clients we serve. This diversity not only demonstrates our versatility but also our capability to tailor solutions to the unique challenges and opportunities within each sector.

Central to Cyclad’s philosophy is a commitment to delivering services of unmatched quality while nurturing enduring relationships with our clients and our team. We believe that the foundation of our success lies in a blend of innovative technologies and the profound value we place on human connections and dedication.

06 Lokalizacja

Centrum, Warszawa
Tryb pracy:
Elastyczne godziny pracy
Godziny pracy biura: 7-20
Model pracy
Stacjonarnie
Hybrydowo
100% zdalnie

08 Podobne oferty