Service Manager

Odpowiedzialność za rozwój biznesu serwisowego (P&L, sprzedaż, marża, udział rynkowy)

• Tworzenie i wdrażanie strategii serwisowej (kontrakty, pricing, modele sprzedaży)
• Zarządzanie zespołami: Field Service, Technical Service oraz Back Office
• Budowanie i rozwój oferty serwisowej dopasowanej do segmentów klientów
• Monitorowanie i realizacja KPI operacyjnych oraz jakościowych
• Współpraca z międzynarodowymi strukturami i udział w projektach regionalnych
• Wdrażanie standardów i optymalizacja procesów serwisowych
• Planowanie budżetu, prognozowanie i działania korygujące

Min. 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym min. 2 lata w zarządzaniu biznesem serwisowym

• Doświadczenie w Service Management oraz Service Operations
• Znajomość modelu biznesowego usług B2B
• Doświadczenie w zarządzaniu P&L i realizacji celów finansowych
• Silne kompetencje liderskie i doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Orientacja na wynik i umiejętność pracy na KPI
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i relacyjne
• Biegła znajomość języka angielskiego