01 Zakres zadań

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu będziesz:

wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat
analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy

4 must-have · 2 języki

Rachunkowość

Zaawansowany

JDG

Zaawansowany

Finanse

Zaawansowany

Bankowość

Zaawansowany

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym
masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej
masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych
jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami
dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań