01 Zakres zadań

Zakres obowiązków:

Kontakt telefoniczny z klientami w ramach monitoringu płatności oraz obsługi powstałych zaległości
Rozpoznawanie przyczyn opóźnień i wspólne z klientem ustalanie realnych rozwiązań
Przypominanie o płatnościach i uzgadnianie terminu spłaty
Dbanie o utrzymanie dobrej relacji klienta z firmą
Monitorowanie deklaracji płatniczych i realizacji ustaleń z klientem
Realizowanie celów jakościowych
Rzetelne dokumentowanie w systemie ustaleń z klientem
Praca zmianowa w godzinach 7:30-20:00 oraz jedna sobota w miesiącu w godzinach 9:00-17:00

Oferujemy:

Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
Pracę w systemie hybrydowym
Wynagrodzenie podstawowe 5900-6600 zł brutto zależnie od doświadczenia oraz miesięczną premię wynikową do 4300 zł brutto
Możliwość uzyskania dodatkowych nagród finansowych w ramach wewnętrznych konkursów
Możliwość rozwoju i szkoleń
Pakiet socjalny: opiekę medyczną, Multisport, ubezpieczenie na życie, kartę ZTM
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin oraz wewnętrzny program poleceń
Wydarzenia okolicznościowe (kulturalno-sportowe) i brak dress code'u
Nowoczesne biuro w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego

02 Wymagania

5 must-have · 2 języki

Must-have

Komunikacja

Zaawansowany

MS Excel

Podstawowy

Windykacja

Podstawowy

Organizacja pracy

Podstawowy

Obsługa klienta

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Wymagania kluczowe:

Brak wymogu doświadczenia — ważne są chęci i predyspozycje, firma zapewnia szkolenie
Chęć rozwoju w obszarze miękkiej windykacji i nauki nowych rzeczy
Łatwość nawiązywania kontaktu i lubienie rozmów z ludźmi
Brak lęku przed telefonem — umiejętność inicjowania rozmowy lub chęć jej nauki
Zaangażowanie oraz samodzielna i skuteczna organizacja pracy
Docenianie pracy, w której efekty zależą od zaangażowania i są widoczne na co dzień
Codzienne korzystanie z pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
Poprawne i swobodne posługiwanie się językiem polskim w piśmie i mowie
Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 7:30-20:00 oraz jednej soboty w miesiącu 9:00-17:00

Mile widziane:

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta w sektorze finansowym lub pracy opartej na realizacji celów
Doświadczenie w telefonicznej windykacji polubownej (miękkiej)
Doświadczenie w windykacji należności z tytułu kart kredytowych, produktów BNPL, pożyczek, kredytów lub innych produktów finansowych

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Netcredit

50-200 · Warszawa

Netcredit to marka z sektora technologii finansowych działająca na polskim rynku od 2011 roku, specjalizująca się w dostarczaniu klientom indywidualnym cyfrowych produktów finansowania pozabankowego.

Zakres usług

Udzielanie krótkoterminowych pożyczek pozabankowych online
Emisja i obsługa wirtualnych kart kredytowych

Technologie, podejście i narzędzia

W pełni cyfrowy proces wnioskowania i obsługi finansowania ograniczający formalności do minimum
Elastyczne modele finansowania krótkoterminowego dostosowane do bieżących potrzeb konsumentów

Skala działalności, zespół i lokalizacje

Rok rozpoczęcia działalności: 2011
Rynek macierzysty: Polska
Baza klientów: ponad 1 milion obsłużonych klientów
Zespół: ponad 50 specjalistów z zakresu rynku finansowego

Klienci i obsługiwane branże

Sektor technologii finansowych (FinTech) oraz pozabankowy rynek finansowy
Klienci indywidualni poszukujący elastycznego i szybkiego dostępu do środków finansowych

Certyfikaty, nagrody i partnerstwa

Partnerstwo strategiczne z Mastercard przy wdrożeniu wirtualnej karty kredytowej w 2022 roku
Laureat ogólnopolskiego plebiscytu Gwiazdy Jakości Obsługi w latach 2018, 2019 oraz 2020 (jeden z zaledwie trzech wyróżnionych podmiotów z pozabankowego sektora finansowego)

Zobacz ogłoszenia Strona www