Mid/Senior Contact Center Consultant (M/F/D)

Zakres obowiązków:

• Analiza wymagań biznesowych → rozwiązania techniczne.
• Konfiguracja, testy i wdrożenia systemów Contact Center.
• Projektowanie integracji i dobór narzędzi sieciowych.
• Wsparcie techniczne, troubleshooting.
• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej.

Oferujemy:

• Wybór formy zatrudnienia: B2B lub UoP.
• Praca zdalna lub hybrydowa (Warszawa/Łódź).
• Budżet szkoleniowy na rozwój kompetencji technicznych.
• Benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje.

Mid/Senior Contact Center Consultant (m/f/d)

Projekt: Wdrażanie i integracja nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce. 

Zespół: 6 osób. Model: 100% zdalnie lub hybrydowo (Warszawa/Łódź).

Wynagrodzenie:

• Senior: 17 000-22 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 14 000-18 000 PLN brutto (UoP).
• Mid: 11 000-15 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 9 000-12 500 PLN brutto (UoP).

Wymagania (twarde):

• Komercyjne doświadczenie we wdrożeniach Contact Center (np. Genesys lub inne).
• Biegłość w SQL (tworzenie zapytań).
• Doświadczenie w integracji systemów z zewnętrznymi źródłami danych.
• Język angielski min. B2 - praca w języku angielskim.