Accounts Receivable Officer

• Zarządzanie procesem odzyskiwania należności z kont rozrachunkowych klientów dla działalności Interactive w regionie EMEA.
• Monitorowanie kont klientów, identyfikowanie przeterminowanych płatności i podejmowanie działań windykacyjnych.
• Kontakt z klientami przez e-mail, telefon i inne kanały w sprawach płatności, reklamacji oraz rozliczeń.
• Wyjaśnianie rozbieżności fakturowych, nierozliczonych płatności i sporów we współpracy z zespołami wewnętrznymi.
• Współpraca z zespołami Sprzedaży, Commercial, Customer Success i Finansów w celu poprawy skuteczności odzyskiwania należności.
• Prowadzenie dokumentacji działań windykacyjnych, kontaktów z klientami i statusów płatności w systemach finansowych.
• Przygotowywanie raportów dotyczących struktury wiekowej należności, kont wysokiego ryzyka, trendów i postępów windykacji.
• Wsparcie zamknięcia miesiąca w zakresie rozrachunków z odbiorcami i wpływów gotówkowych.
• Identyfikowanie usprawnień procesów Accounts Receivable, automatyzacji działań oraz poprawy doświadczeń klientów.
• Zapewnianie zgodności z politykami firmy, kontrolami wewnętrznymi i procedurami finansowymi.

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie w Accounts Receivable, zarządzaniu należnościami lub finansowej obsłudze klientów w środowisku międzynarodowym.
• Dobra znajomość procesów Accounts Receivable, zarządzania należnościami i obsługi kont klientów.
• Umiejętność prowadzenia wymagających rozmów o należnościach przy zachowaniu profesjonalnych relacji z klientami.
• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów, wyjaśniania sporów i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność ustalania priorytetów oraz równoczesnego zarządzania wieloma kontami klientów.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpraca z różnymi grupami interesariuszy.
• Zaawansowana znajomość programu Excel oraz doświadczenie w raportowaniu i analizach.
• Proaktywność i motywacja do doskonalenia procesów odzyskiwania należności.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP, w szczególności Microsoft Dynamics 365.
• Doświadczenie w branży gier, nowych technologii lub platform cyfrowych.