01 Zakres zadań

Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym w programie Welyo
Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo
Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych
Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia
Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi
Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców

02 Wymagania

5 must-have · 2 języki

Must-have

Customer support

Zaawansowany

Komunikacja

Podstawowy

Analiza danych

Podstawowy

Rozwiązywanie konfliktów

Podstawowy

Odporność na stres

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Doświadczenie w obsłudze klienta
Poprawna polszczyzna i bardzo dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji
Umiejętność logicznego formułowania wniosków
Wysoka kultura osobista
Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych
Konsekwentne dążenie do realizacji wyznaczonych celów
Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

04 Benefity

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

05 O firmie

Erli

200-500 · Poznań

ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.

Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.

Zobacz ogłoszenia Strona www