Testerka/Tester Sztucznej Inteligencji (AI)

• Testowanie i zapewnianie jakości procesów obsługi klienta w kanałach cyfrowych i konwersacyjnych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe, chatboty, voiceboty)
• Weryfikacja wymagań biznesowych i identyfikacja błędów
• Analiza doświadczeń użytkowników
• Wsparcie rozwoju rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i automatyzacji komunikacji

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie w testowaniu procesów obsługi klienta w kanałach telefonicznych lub cyfrowych
• Podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego zdobycia umiejętności w zakresie analizy danych
• Umiejętność dokładnej analizy, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracy
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawniania procesów
• Umiejętność efektywnej współpracy zespołowej oraz jasnej komunikacji z interesariuszami
• Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami, w szczególności rozwiązaniami z obszaru AI
• Wykształcenie wyższe

Mile widziane:

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze testów lub na stanowisku Testera IT
• Doświadczenie w testowaniu chatbotów, voicebotów lub innych rozwiązań konwersacyjnych
• Znajomość platform do automatyzacji komunikacji, np. SentiOne Automate lub podobnych
• Praktyczna znajomość narzędzi Jira, Confluence oraz Power BI
• Wiedza z zakresu projektowania UX/UI i optymalizacji doświadczeń użytkownika
• Doświadczenie w testowaniu rozwiązań wykorzystujących modele Generative AI
• Podstawowa znajomość zagadnień NLP i Machine Learning, takich jak rozpoznawanie intencji, Named Entity Recognition (NER) czy fuzzy matching