01 Zakres zadań

Telefoniczna obsługa oraz aktywne doradztwo w zakresie produktów finansowych Erste Bank Polska S.A., w tym prezentowanie i dopasowywanie ofert kredytów gotówkowych, kart kredytowych oraz ubezpieczeń do indywidualnych potrzeb klientów
Budowanie i utrzymywanie trwałych, pozytywnych relacji z obecnymi oraz potencjalnymi klientami banku w oparciu o najwyższe standardy jakości obsługi
Wsparcie klientów w efektywnym zarządzaniu ich codziennymi finansami poprzez identyfikację ich oczekiwań i dobór optymalnych rozwiązań bankowych
Realizacja indywidualnych oraz zespołowych celów sprzedażowych i jakościowych zgodnie ze strategią instytucji
Prawidłowe wprowadzanie danych do systemów bankowych oraz dbanie o kompletność i rzetelność procesowanej dokumentacji kredytowej i sprzedażowej
Bieżąca współpraca z zespołem operacyjnym Mellon Poland oraz partnerami biznesowymi w celu stałego podnoszenia efektywności procesów obsługowych

02 Wymagania

3 must-have · 2 nice-to-have · 2 języki

Must-have

CRM

Zaawansowany

Obsługa klienta

Zaawansowany

Sprzedaż

Zaawansowany

Nice-to-have

Finanse

Mile widziane

Bankowość

Mile widziane

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów z obszaru ekonomii, finansów, zarządzania lub nauk pokrewnych)
Silne zorientowanie na sprzedaż, rozwój i osiąganie celów – autentyczna pasja do pracy z klientem i łatwość w argumentowaniu (dusza sprzedawcy)
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, doskonała dykcja oraz swoboda w nawiązywaniu kontaktu i budowaniu pozytywnych relacji drogą telefoniczną
Zdolność przekonywania, asertywność oraz umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na unikalne potrzeby klienta
Zaangażowanie, energia do działania oraz otwartość na podejmowanie nowych wyzwań zawodowych w dynamicznym świecie finansów
Gotowość do podjęcia długoterminowej współpracy w systemie pracy zmianowej (od poniedziałku do piątku) oraz elastyczność w kontekście pracy w modelu hybrydowym
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, telemarketingu lub sprzedaży bezpośredniej będzie istotnym atutem (przydzielane stanowisko: Młodszy Doradca lub Doradca zostanie dopasowane do Twojego stażu pracy), jednak nie jest warunkiem koniecznym – firma zapewnia pełne szkolenie wdrożeniowe

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

05 O firmie

Mellon Poland

5000+ · Poznań

Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.

Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.

Zobacz ogłoszenia Strona www