Specjalista / Inżynier Call Center (Remote)

20200-24400 PLN miesięcznie (B2B)

ITFS

Czym będziesz się zajmować?

Charakterystyka oferty:
  • Miejsce pracy: Zdalnie, 1x na 2 miesiące wizyta w biurze w Warszawie/Lublinie
  • Start: ASAP (max 30 dni OW)
  • Branża: bankowa
  • Godziny pracy: Standardowe godziny pracy
  • Wynagrodzenie: 120-145 zł netto/h + VAT (bez płatnych urlopów)
  • Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z ITFS ➡ Rozmowa techniczna ➡ Decyzja
Twoje zadania:
  • Utrzymanie i administracja systemu call center (Cisco Unified Communications)
  • Monitorowanie wydajności i dostępności systemu
  • Diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych (VoIP, jakość połączeń, błędy konfiguracji)
  • Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie wdrażania zmian i usprawnień
  • Wsparcie w rozwoju i optymalizacji środowiska call center

Kogo poszukujemy?

  • Min. 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Doświadczenie w pracy z systemami call center (utrzymanie / konfiguracja)
  • Znajomość rozwiązań Cisco Unified Communications (np. CUCM, UCCX, UCCE)
  • Wiedza z zakresu VoIP (SIP, routing połączeń, podstawy QoS)
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
  • Rozumienie procesów obsługi połączeń w środowisku call center

Czego wymagamy?

Znajomości:
Języki:
  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 120-145 PLN godzinowo (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości
  • Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy?

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.