Application Support Engineer (M/K)
9000-11500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Power Media
Czym będziesz się zajmować?
- Diagnozowanie, analizowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów na poziomach Tier 1-3.
- Analiza przyczyn źródłowych wykorzystując logi aplikacji, zapytania do baz danych oraz narzędzia diagnostyczne.
- Wprowadzanie zmian konfiguracyjnych, korekt danych oraz stosowanie skryptów naprawczych.
- Zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketowym (np. Zendesk) zgodnie z SLA i dokumentowanie działań.
- Utrzymywanie komunikacji z klientami i pełnienie roli technicznego punktu kontaktowego.
- Eskalacja złożonych problemów do zespołów Development i Product z przygotowaniem dokumentacji technicznej.
- Udział w testowaniu i wdrażaniu nowych wersji systemu, aktualizacji i poprawek.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i bazy wiedzy.
Kogo poszukujemy?
- Wykształcenie wyższe techniczne lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji, wsparciu technicznym lub utrzymaniu systemów.
- Znajomość relacyjnych baz danych i umiejętność pracy z SQL.
- Podstawowa znajomość architektury aplikacji webowych: API, serwery, front-end.
- Umiejętność czytania i interpretowania logów aplikacyjnych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego min. B2.
- Gotowość do pracy częściowo w godzinach dopasowanych do strefy EST (ok. 50% czasu).
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem.
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 9000-11500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- 11000-14000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Możliwa częściowo
- Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
- Kawa / Herbata, Zimne napoje
- Parking, Parking rowerowy, Pokój relaksu
- Płatny "urlop" dla B2B
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Wrocław lub hybrydowo
Kim jesteśmy?
Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z szeroko pojętej branży informatycznej oraz branż pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu.
Od 2017 roku spółka działa pod nazwą IFIRMA SA, jednak usługi rekrutacyjne niezmiennie świadczymy jako Power Media.
Jesteśmy ekspertami w łączeniu wykwalifikowanych talentów z pracodawcami, którzy ich poszukują. Nawiązujemy trwałe relacje z naszymi klientami zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym.