(Junior) Service Desk Specialist
5000-7000 PLN miesięcznie (B2B)
ConnectPoint
Czym będziesz się zajmować?
- Wstępna diagnostyka, rozwiązywanie podstawowych problemów oraz współpraca z 2. linią wsparcia (z możliwością rozwoju w tym kierunku)
- Nadzorowanie terminowości realizacji zgłoszeń w ramach SLA
- Przygotowywanie cyklicznych raportów oraz konfiguracja raportów w systemie Dynamics 365
- Aktualizacja bazy wiedzy oraz udział w usprawnianiu i automatyzacji procesu obsługi zgłoszeń
- Prowadzenie szkoleń dla nowych klientów z obsługi portalu
Kogo poszukujemy?
- Posiadasz bardzo dobrą znajomość pakietu MS 365
- Możesz pochwalić się pierwszymi doświadczeniami zawodowymi związanymi ze zdalną obsługą klienta biznesowego, najlepiej z obszaru IT
- Cechuje Cię skrupulatność, odpowiedzialność, komunikatywność, a poczucie humoru będzie wielkim atutem 😊
- Dbasz o wysoką jakość obsługi i masz proaktywne podejście do potrzeb użytkowników
- Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (min. B1 – czytanie dokumentacji, podstawowa komunikacja)
Czego wymagamy?
Znajomości:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5000-7000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Możliwa częściowo
- Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
- Kawa / Herbata
- Parking
- Płatny "urlop" dla B2B
Gdzie będziesz pracował?
Zagadki 21, Warszawa lub hybrydowo
Kim jesteśmy?
ConnectPoint specjalizuje się w integracji IoT i IT/OT. Łączymy wiedzę branżową z integracją systemów, tworzeniem oprogramowania, przetwarzaniem danych, Bussiness Intelligence i kompetencjami w zakresie uczenia maszynowego. Naszymi klientami są zarówno największe międzynarodowe koncerny, jak i lokalni dostawcy energii, wody i ciepła.