Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:

JIRA Administrator (System Owner / ITSM Tools)

Projekt: Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. administracji i rozwoju systemów ITSM, który wesprze dział IT w zarządzaniu Jira Service Management oraz powiązanymi narzędziami (Confluence, IT Glue, inne systemy ITSM/PSA). Rola obejmuje zarówno codzienną administrację systemu, wsparcie użytkowników, jak i udział w projektach usprawniających procesy IT oraz integracjach z innymi systemami.

• Metodyka pracy: ITSM / Agile / SCRUM.
• Model współpracy: Warszawa - 3 dni z biura w tygodniu. 
• Wynagrodzenie: 10 000 - 15 000 zł brutto lub B2B.
• Dostępność: akceptujemy 3 m-ce okresu wypowiedzenia. 

• Administracja i konfiguracja Jira Service Management (projekty, workflowy, role, uprawnienia, SLA, automatyzacje).
• Wsparcie i kontakt z użytkownikami oraz vendorami w zakresie procesów ITSM i używanych systemów.
• Współpraca przy projektach wdrożeniowych, integracjach i optymalizacji procesów IT.
• Dokumentowanie konfiguracji, procesów i usprawnień.
• Monitorowanie systemu, proponowanie usprawnień, automatyzacji i optymalizacji.
• Utrzymywanie spójności danych i zapewnienie bezpieczeństwa oraz kontroli dostępu w systemach.

• Doświadczenia w administracji Jira Service Management (ITSM) - lub równoważnym systemie ITSM/PSA - minimum 2 lata.
• Rozumienia procesów ITSM: zgłoszenia, incydenty, zmiany, SLA, katalog usług.
• Doświadczenia we współpracy z użytkownikami biznesowymi i vendorami.
• Samodzielności, proaktywności i umiejętności priorytetyzacji zadań.
• Komunikatywności i umiejętności pracy w międzynarodowym środowisku (język angielski na poziomie komunikatywnym).

• Połączenie codziennej administracji systemem i udziału w projektach usprawniających procesy IT.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B.
• Pracę hybrydową z elastycznym czasem pracy i samodzielnością w działaniu.
• Międzynarodowe środowisko, współpraca z vendorami i kluczowymi użytkownikami.