Sprawnie komunikujesz się w języku czeskim lub słowackim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?

Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with Czech/Slovak w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Pakiet prywatnej opieki medycznej
• Całkowicie zdalny tryb pracy
• Pracę w systemie zmianowym 6-23, 6 dni w tygodniu
• Pakiet szkoleń wprowadzających

• Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku czeskim
• Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
• Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia 
• W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
• Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
• Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
• Przestrzeganie określonych procedur

• Wykształcenie techniczne lub poprzednie
• doświadczenie w obsłudze technicznej
• Mile widziane doświadczenie w roli L1
• Znajomości języka czeskiego na poziomie min. B2 LUB
• Znajomość języka słowackiego na poziomie min. B2
• Oraz
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne
• a także umiejętności słuchania
• Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie
• Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
• Znajomość MS Office 

Jeśli masz znajomość języka czeskiego aplikuj tutaj: https://randstadpl.traffit.com/public/form/a/1ebea5adece1d236f5a763197eeb31394a6836314b45513d

Jeśli masz znajomość języka słowackiego aplikuj tutaj: https://randstadpl.traffit.com/public/form/a/88fadad359f4f08b07a32c1b5b83e144494e6f5478634d3d