Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości
inFakt
7000-10000 PLN miesięcznie (B2B)
Czym będziesz się zajmować?
- Wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat
- Analizowanie i rozwiązywanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji lub zgłaszanie ich
- Realizowanie zmian systemowych samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
- Aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych klientom i w wewnętrznych procedurach
- Pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
- Współpraca w modelu B2B, w trybie zdalnym lub hybrydowym
Kogo poszukujemy?
- Doświadczenie w branży finansowej lub bankowej
- Podstawowa wiedza z księgowości JDG
- Zainteresowanie rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
- Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji i komunikację techniczną
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zdalnej, i budowaniu długofalowych relacji
- Otwartość, komunikatywność, umiejętność przyjmowania feedbacku
- Spokój i umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami
- Mile widziane: doświadczenie w branży księgowej, wykształcenie z zakresu finansów i rachunkowości lub bankowości, ukończony kurs księgowy
Czego wymagamy?
Znajomości:
- Obsługa klienta
- Branża bankowa
- Rozwiązywanie problemów klientów
- Komunikacja
- Budowanie długoterminowych relacji
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-10000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
- Pakiet relokacyjny
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Kraków
Kim jesteśmy? – inFakt
inFakt - ludzie i technologia
Jesteśmy firmą na pograniczu technologii i księgowości. Naszym celem jest automatyzacja i wdrażanie zaawansowanych technologii. Tworzymy i udoskonalamy aplikację księgową, która codziennie wspiera pracę ponad 400 tys. przedsiębiorców.
O zespole W naszym biurze w Krakowie, na Zabłociu, zatrudniamy około 50 utalentowanych osób - specjalistów IT, księgowości, obsługi klienta, sprzedaży.
Z tego największy zespół to IT. Programujemy w Ruby, Python, Swift. Mocno wierzymy w Scruma, którego wdrażamy również w innych działach, ponieważ komunikacja i dobra współpraca ma dla nas kluczowe znaczenie.
Szkolimy się u najlepszych praktyków na rynku, bierzemy też udział w konferencjach i spotkaniach branżowych. Nasi pracownicy współorganizują KRUGa - regularne spotkania społeczności decveloperów Ruby w Krakowie.
InFakt w liczbach:
- 50 ambitnych i sympatycznych pracowników,
- 263 książki w firmowej bibliotece (i liczba ta rośnie),
- 50 kg owoców w każdy poniedziałek i środę,
- 1 trening firmowy na siłowni tygodniowo,
- Co piątek masaże dla pracowników w firmie.