AI Call Center Operations Lead
Locon
10000-12000 PLN miesięcznie (B2B)
Czym będziesz się zajmować?
- Zarządzanie zespołem konsultantów
- Automatyzowanie i usprawnianie procesów
- Projektowanie customer journey
- Współtworzenie strategii wzrostu działu CC
Kogo poszukujemy?
- Doswiadczenie w zarządzaniu zespołem call center (min. 2–3 lata)
- Analiza danych do działania, wdrażania, testowania i usprawniania
- Doswiadczenie w automatyzacji procesów sprzedażowych lub obsługowych
- Korzystanie z narzędzi AI, automatyzacji lub CRM
- Znajomość cyklu życia klienta i umiejętność projektowania customer journey
- Skuteczność to połączenie ludzi, procesów i technologii
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 10000-12000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Wspólna 70, Warszawa
Kim jesteśmy? – Locon
Naszą misją od prawie 30 lat jest dostarczanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, które umożliwiają ochronę całej rodziny.
Locon to polska firma, która od 1995 roku dostarcza nowoczesne rozwiązania lokalizacyjne dla szerokiego grona odbiorców — lider w zakresie serwisów Location Based Services, twórca aplikacji wykorzystującej możliwości GPS i GSM oraz producent urządzeń umożliwiających opiekę nad bliskimi osobami, czy cennymi rzeczami. Swoje produkty kieruje do wszystkich pokoleń rodzin i bliskich, o których chcemy troszczyć się na co dzień. Wieloletnie doświadczenie zaowocowało współpracą z partnerami takimi jak Orange, T-Mobile, Play oraz Plus. W roku 2024 Locon rozpoczął ekspansję za granicą, produkty bezpiecznej rodziny są już dostępne w Hrvatskim Telecomie. W sumie na sukces marki pracuje 60+ specjalistów z zakresu developmentu, marketingu i obsługi klienta.