Customer Success Specialist

Widoczni

5500-10300 PLN miesięcznie (B2B)

Czym będziesz się zajmować?

  • Poznawanie potrzeb i celów klientów poprzez rozmowy i regularny kontakt, pomaganie im określać priorytety i podejmować świadome decyzje dotyczące współpracy oraz działań marketingowych.
  • Rozmowa z klientami i budowanie długofalowych relacji, prowadzenie klienta przez kolejne etapy współpracy, reagowanie na jego potrzeby i dbanie o pozytywne doświadczenie.
  • Współpraca z zespołami specjalistów m.in. SEO, performance marketingu, content marketingu i CRO, bieżąca wymiana informacji, przekazywanie potrzeb klientów i dbanie o spójność działań z ustalonym zakresem współpracy.
  • Koordynowanie procesu i monitorowanie postępów poprzez analizę podstawowych danych i informacji od działów operacyjnych.
  • Prowadzenie klienta przez cały proces, pomaganie mu zrozumieć działania digital marketingowe i wspieranie rozwoju jego biznesu.

Kogo poszukujemy?

  • Doświadczenie w obsłudze klienta, umożliwiające efektywne budowanie relacji i zapewnianie wsparcia w każdym etapie współpracy.
  • Proaktywność – inicjowanie kontaktu, kreowanie rozwiązań i aktywne wspieranie klientów w dążeniu do sukcesu.
  • Komunikatywność i umiejętność odczytywania potrzeb klienta, tłumaczenia usług i ich wpływu na cele biznesowe.
  • Radzenie sobie w trudnych sytuacjach ze spokojem i rozwagą, znajdowanie rozwiązań zaspokajających potrzeby klienta.
  • Zdolności organizacyjne umożliwiające zarządzanie wieloma projektami jednocześnie.
Mile widziane:
  • Znajomość obszarów digital marketingu: pozycjonowanie, kampanie płatne (Google Ads, Meta Ads, Allegro).
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami.

Czego wymagamy?

Znajomości:

Języki:

  • Polski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 5500-10250 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • 4810-8500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Hybrydowo
  • Pakiet sportowy
  • Pokój relaksu

Gdzie będziesz pracował?

Złotowska 39, Poznań lub hybrydowo

Kim jesteśmy? – Widoczni

Widoczni to jedna z największych agencji digital marketingu w Polsce. Od 1999 r. pomagamy firmom rosnąć dzięki sile marketingu internetowego. Realizujemy kompleksowy digital marketing, skupiony na skutecznej promocji stron i sklepów w internecie.

Nasze kampanie finansują się same, dzięki naszej wysokiej skuteczności w generowaniu zysków dla klientów. Skuteczność agencji widoczni potwierdzają setki pozytywnych opinii w Google i na Clutch, a także certyfikat Google Premier Partner, przyznawany tylko 3% najlepszych agencji Ads w Polsce.

Obsługujemy firmy każdej wielkości, z najróżniejszych branż, dostarczając skuteczne i skalowalne rozwiązania, które napędzają rozwój biznesu. Działamy na styku technologii, analityki i strategii, by dostarczać mierzalne efekty.

Strona firmy: Widoczni