Pracownik ds. Obsługi Reklamacji z Językiem Niemieckim
Schoenberger Polska Enterprises
6000-7500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Kompleksowa obsługa i opracowywanie reklamacji zgłaszanych telefonicznie oraz drogą mailową
- Rozpatrywanie reklamacji oraz tworzenie zleceń reklamacyjnych
- Udzielanie pisemnych odpowiedzi klientom w przypadku odrzucenia reklamacji, zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Udzielanie klientom telefonicznego wsparcia technicznego w zakresie użytkowania produktów oraz diagnozowania i rozwiązywania bieżących problemów technicznych
- Przeprowadzanie klientów krok po kroku przez proces diagnostyki i usuwania usterek, w tym udzielanie instrukcji dotyczących obsługi, montażu oraz naprawy produktów
- Doraźna posprzedażowa obsługa klienta niemieckiego sklepu internetowego (telefoniczna lub mailowa)
- Praca hybrydowa – wizyta w biurze 1 x w miesiącu; wdrożenie odbywa się częściowo stacjonarnie w Toruniu
- Praca na pełen etat, system premiowy po okresie wdrożenia
Kogo poszukujemy?
- Znajomość języka niemieckiego pozwalająca na rozmowę z klientem i napisanie e-maila – warunek konieczny
- Podstawowa wiedza techniczna dotycząca urządzeń i produktów
- Doświadczenie w obsłudze klienta, dziale reklamacji, serwisie lub wsparciu technicznym – dodatkowy atut
- Podstawowa umiejętność obsługi aplikacji i praca na bazach danych
- Komunikatywność, wysoka kultura osobista, zorientowanie na klienta
- Dobra organizacja pracy własnej, umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy produktowej i technicznej
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Niemiecki
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 6000-7500 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Mazowiecka 70a, Toruń
Kim jesteśmy? – Schoenberger Polska Enterprises
Jesteśmy liderem na rynku osłon okiennych. Specjalizujemy się w produkcji wysokojakościowych rolet zewnętrznych, materiałowych i plisowanych, markiz, żaluzji oraz moskitier. Nasze produkty docierają do klientów w całej Europie, dbając o ich prywatność i ochronę przed słońcem.