Customer Care Specialist
Erli
5000-5800 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym w programie Welyo
- Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo
- Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych
- Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia
- Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi
- Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców
Kogo poszukujemy?
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Poprawna polszczyzna i bardzo dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji
- Umiejętność logicznego formułowania wniosków
- Wysoka kultura osobista
- Odporność na stres i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych
- Konsekwentne dążenie do realizacji wyznaczonych celów
- Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5000-5800 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Hybrydowo
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Grunwaldzka 182, Poznań lub hybrydowo
Kim jesteśmy? – Erli
ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.
Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.