1st Line Support with German (Remote)
DCG sp. z o.o.
6000-7000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
- Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
- Documentation and logging of calls on the ticketing tool
- Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent teams
- Maintaining and improving customer satisfaction level
Kogo poszukujemy?
- You have a good command of both German and English (minimum B2 level)
- You have at least 6–12 months of experience in a similar role
- You know how to ask the right questions to identify and understand customer needs and technical issues
- You have excellent communication skills and a customer-focused mindset
- You are proficient in MS Office applications
- You have practical experience in providing first-line technical support and resolving basic IT issues
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
- Niemiecki
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 6000-7000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: W całości
- Pakiet medyczny, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Zdalnie
Kim jesteśmy? – DCG sp. z o.o.
DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.