Payments Operation Executive
HSBC Service Delivery Polska
9700-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Badanie płatności wychodzących, w tym płatności manualnych i półautomatycznych, wraz z działaniami naprawczymi
- Badanie płatności przychodzących oraz follow-up powiązanych zapytań i wyjątków
- Przetwarzanie faktur handlowych, opłat za płatności oraz rekonsyliacji płatności
- Kontakt z bankami zagranicznymi za pomocą wiadomości SWIFT w celu prowadzenia i rozwiązywania postępowań wyjaśniających
- Komunikacja z innymi zespołami mailowo i telefonicznie w celu koordynacji działań i zamykania spraw
- Utrzymywanie i aktualizowanie wiedzy o procedurach i produktach oraz konsekwentne ich stosowanie
- Identyfikowanie potencjalnych showstopperów i eskalowanie problemów mogących wpłynąć na jakość obsługi lub stwarzać ryzyko straty dla banku
- Dokładne przetwarzanie instrukcji klientów zgodnie z uzgodnionymi standardami jakości i celami oraz wspieranie celów zespołu
Kogo poszukujemy?
- Biegła komunikacja w języku angielskim w piśmie i przez telefon
- Język niemiecki byłby atutem
- Wysoka dbałość o szczegóły przy badaniach płatności i przetwarzaniu instrukcji klientów
- Budowanie skutecznych relacji roboczych z kolegami i interesariuszami w zespołach
- Praca przy minimalnym nadzorze przy zachowaniu jakości i realizacji celów
- Wnoszenie wkładu jako członek zespołu w wspólne rezultaty i jakość obsługi
- Umiejętność obsługi komputera do codziennego przetwarzania i zadań badawczych
- Konsekwentne przestrzeganie ustalonych procedur i standardów
- Natychmiastowe eskalowanie problemów i transakcji do przełożonych, gdy może być zagrożona jakość obsługi lub istnieje ryzyko straty
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 9742-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie
Gdzie będziesz pracował?
Kapelanka 42a, Kraków
Kim jesteśmy? – HSBC Service Delivery Polska
Opening up a world of opportunity for our customers, investors, ourselves and the planet.
We're a financial services organisation that serves more than 40 million customers, ranging from individual savers and investors to some of the world’s biggest companies and governments. Our network covers 58 countries and territories, and we’re here to use our unique expertise, capabilities, breadth and perspectives to open up a world of opportunity for our customers.
HSBC is listed on the London, Hong Kong, New York, and Bermuda stock exchanges.