Specjalista / Specjalistka ds. Komunikacji z Klientem i Wsparcia Sprzedaży
Concentrix
5200-5200 PLN miesięcznie (Umowa zlecenie)
Czym będziesz się zajmować?
- Działaj jako ambasador marki dla naszego klienta – lidera w branży tytoniowej - i wspieraj użytkowników urządzenia do podgrzewania tytoniu we wszelkiego rodzaju pytaniach.
- Pomagaj klientom za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz innych źródeł kontaktu.
- Przekazuj konstruktywne opinie Liderowi Zespołu na temat problemów zgłaszanych przez klientów oraz monitoruj pogorszenia jakości produktu spowodowane problemami technicznymi.
- Wykonuj połączenia wychodzące, aby zebrać opinie użytkowników o produkcie.
- Osiągaj kluczowe wskaźniki, cele i zamierzenia w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta.
Kogo poszukujemy?
- Znasz język polski (poziom C2)
- Znasz język angielski (poziom B2)
- Jesteś nastawiony/na na klienta i chcesz pomagać innym
- Posiadasz umiejętności komunikacyjne oraz swobodę w prowadzenia rozmów z klientami
- Masz doświadczenie w obsłudze klienta i gotowość do szybkiego zdobycia wiedzy
- Umiesz aktywnie słuchać
- Skrupulatnie wypełniasz swoje zadania (wprowadzanie danych) oraz dobrze organizujesz swoją pracę
Czego wymagamy?
Znajomości:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 31-31 PLN godzinowo (Umowa zlecenie)
- Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
Gdzie będziesz pracował?
Zabrska 19, Katowice
Kim jesteśmy? – Concentrix
W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.