Customer Service Specialist
pocketsquareAI
7000-11000 PLN miesięcznie (B2B)
Czym będziesz się zajmować?
- Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
- Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
- Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
- Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
- Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
- Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
- Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta
Kogo poszukujemy?
- Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów SLA
- Orientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1)
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub środowisku wspierającym klienta
- Wyższe wykształcenie – kierunek dowolny (preferowane: Zarządzanie, Ekonomia, Filologia lub pokrewne)
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-11000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Warszawa
Kim jesteśmy? – pocketsquareAI
Specjalizujemy się w branży finansowej, dostarczając unikalne i autentyczne oferty pracy i szkoleń. Dzięki wieloletnim doświadczeniom na rynku finansów posiadamy dogłębną wiedzę i ekspertyzę w tej dziedzinie.
Pokazujemy różnorodne ścieżki kariery w finansach - zarówno klasyczne, jak i alternatywne. Rozumiemy ewolucję zawodów w branży i regularnie dzielimy się wiedzą na temat najnowszych trendów i innowacji.
Pracodawcy, którzy szukają specjalistów z branży finansowej, mogą liczyć na nasze wsparcie. Dodaj ogłoszenie na naszym portalu i znajdź specjalistę, którego szukasz!
Dołącz do nas i odkryj przyszłość finansów!