Kierownik Serwisu Urządzeń Mobilnych

SALES HR

12000-15000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:
  • Zarządzanie procesem reklamacyjnym od zgłoszenia do rozliczenia z dostawcą, w Polsce i na eksporcie
  • Nadzór nad 10-osobowym zespołem serwisu, kontroli jakości i infolinii; mierzenie i poprawa wydajności oraz szkolenie podległego zespołu
  • Optymalizacja kosztów serwisowych
  • Tworzenie i usprawnianie procedur serwisowych oraz samodzielne projektowanie standardów czasu obsługi
  • Przygotowywanie raportów awaryjności i rekomendacji
  • Kontrola terminowości i jakości diagnoz, napraw oraz wymian
  • Koordynacja partnerskich serwisów zagranicznych w Europie oraz firm kontroli jakości w Chinach
  • Egzekwowanie zapisów umów z dostawcami (części serwisowe, terminy odbioru zwrotów)
  • Współpraca z sieciami handlowymi i działem produktu w celu obniżenia liczby reklamacji
Oferujemy:
  • Wynagrodzenie podstawowe 12 000 - 15 000 PLN brutto na umowie o pracę
  • Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
  • Bardzo ciekawy i zróżnicowany charakter pracy
  • Współpracę międzynarodową: partnerskie serwisy w Europie, dostawcy i kontrola jakości w Chinach

Kogo poszukujemy?

  • Doświadczenie w kierowaniu serwisem elektroniki mobilnej (smartfony, smartwatche, wearables) lub elektroniki użytkowej
  • Praktyczna znajomość procesów reklamacji, napraw i rozliczeń z producentami
  • Bardzo dobra umiejętność pracy na wskaźnikach i danych
  • Bardzo dobre zarządzanie pracą własną i zespołu
  • Rozumienie zależności między jakością, serwisem, kosztami a zadowoleniem klienta
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Zamieszkanie w Kielcach lub okolicy albo gotowość do stałej przeprowadzki

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 12000-15000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Kielce

Kim jesteśmy? – SALES HR

SALES HR - to agencja rekrutacyjna wyspecjalizowana w poszukiwaniach kandydatów w obszarze:

  • Sprzedaży i rozwoju biznesu (wszystkie branże)
  • Obsługi klienta międzynarodowego (customer service)

Strona firmy: SALES HR