Starszy/a Doradca/czyni Klienta
Mellon Poland
7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Prowadzenie rozmów z klientami w kanałach czat, video i telefon, budowanie długofalowych relacji
- Samodzielne rozwiązywanie spraw klientów i sprzedaż produktów bankowych
- Wspieranie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej
- Dbanie o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych
- Wsparcie merytoryczne Doradców Klienta oraz dzielenie się dobrymi praktykami
- Współpraca z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi
Kogo poszukujemy?
- Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center
- Doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dużym atutem
- Swobodne prowadzenie rozmów i efektywne działanie w złożonych sytuacjach
- Doświadczenie w obsłudze klienta przez czat lub email
- Umiejętność słuchania, budowania relacji i dopasowywania rozwiązań
- Naturalny autorytet w zespole, chęć dzielenia się wiedzą
- Wykształcenie minimum średnie
Czego wymagamy?
Znajomości:
- Komunikacja
- Wykształcenie średnie
- Customer support
- Sprzedaż
- Obsługa klienta w Contact Center
- Obsługa klienta przez czat i email
- Komunikacja telefoniczna
Mile widziane:
Języki:
- Angielski (mile widziane)
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Szkolenia wewnętrzne
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
plac Europejski 3A, Warszawa
Kim jesteśmy? – Mellon Poland
Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.
Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.