Starszy/a Doradca/czyni Klienta
Mellon Poland
7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Prowadzenie rozmów z klientami oraz budowanie długofalowych, pozytywnych relacji
- Samodzielne rozwiązywanie bardziej skomplikowanych spraw i eskalacji klienckich
- Wspieranie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej
- Dobór i sprzedaż produktów bankowych dopasowanych do realnych potrzeb klientów
- Dbanie o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych
- Wsparcie merytoryczne Doradców Klienta oraz dzielenie się dobrymi praktykami
- Współpraca z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi
Kogo poszukujemy?
Wymagania kluczowe:- Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center
- Swobodne prowadzenie rozmów z klientami i efektywne działanie w złożonych sytuacjach
- Umiejętność słuchania, budowania relacji i dopasowywania rozwiązań
- Chęć dzielenia się wiedzą i wspierania innych
- Nastawienie na długoterminową współpracę i rozwój zawodowy
- Lubi pracę zmianową
- Nie boi się wyzwań, nowe technologie są codziennością
- Szybko przyswaja wiedzę, dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku
- Entuzjazm, inicjatywa, odpowiedzialność
- Wykształcenie średnie
- Doświadczenie w bankowości i usługach finansowych
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Angielski (mile widziane)
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 7000-12600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
plac Europejski 3A, Warszawa
Kim jesteśmy? – Mellon Poland
Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.
Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.