Specjalista ds. Obsługi Klienta (Remote)

Bluebinary

5500-7000 PLN miesięcznie (Umowa zlecenie)

Czym będziesz się zajmować?

  • Odpowiadanie na zapytania użytkowników poprzez system ticketowy/live chat.
  • Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji KYC poprzez aplikację Sumsub.
  • Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji AML oraz zarządzanie przypadkami o podwyższonym ryzyku.
  • Podejmowanie decyzji operacyjnych w zakresie zatwierdzania, odblokowywania lub odrzucania transakcji i wypłat z platform naszych klientów.
  • Moderacja serwera na Discord.
  • Dbanie o satysfakcję użytkowników poprzez rzetelną obsługę i szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby.

Kogo poszukujemy?

  • Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w dynamicznym środowisku pracy, obejmującym napływ ok. 3 wiadomości na minutę.
  • Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych oraz livechacie (Intercom, crisp.chat).
  • Doświadczenie w pracy w środowisku, gdzie funkcjonują limity transakcyjne i procedury wymagające ręcznego zatwierdzania wypłat.
  • Umiejętność pracy w zespole oraz wysoka komunikatywność i duża cierpliwość.
  • Znajomość rynku gamingowego i branży e-sportowej, szczególnie gry Counter-Strike.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (mile widziane C1/C2) - swobodna komunikacja w mowie i piśmie.
  • Bardzo dobra znajomość poprawnej polszczyzny i ortografii.
  • Umiejętność samodzielnego organizowania pracy, efektywnego zarządzania czasem i pracy wielozadaniowej.
  • Doświadczenie w pracy zdalnej.
  • Podstawowa znajomość technologii IT oraz obsługi paneli administracyjnych.
  • Dobra znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami (np. Asana).
  • Umiejętność sprawnej pracy na komputerze.
  • Dyspozycyjność oraz gotowość do pracy zmianowej (w tym godziny nocne).

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 5500-7000 PLN miesięcznie (Umowa zlecenie)
  • Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości
  • Budżet szkoleniowy, Wyjazdy na konferencje
  • Pakiet sportowy
  • Płatny "urlop" dla B2B

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy? – Bluebinary

Specjalizujemy się w tworzeniu nowoczesnych stron internetowych, łącząc estetykę z funkcjonalnością. Dzięki usługom SEO pomagamy klientom osiągać wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania, zwiększając widoczność ich marek. Tworzymy spójny wizerunek firm poprzez Branding & Identyfikację Wizualną oraz projektujemy intuicyjne interfejsy w ramach UX/UI Prototyping. Oferujemy Outsourcing IT, zapewniając dostęp do ekspertów wspierających realizację projektów. Pracujemy w pełni zdalnie, co pozwala naszym specjalistom działać z dowolnego miejsca na świecie!

Strona firmy: Bluebinary