Młodsza/y Specjalista/ka ds. Windykacji Telefonicznej w Branży Finansowej
Netcredit
5900-6600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:- Kontakt telefoniczny z klientami w ramach monitoringu płatności oraz obsługi powstałych zaległości
- Rozpoznawanie przyczyn opóźnień i wspólne z klientem ustalanie realnych rozwiązań
- Przypominanie o płatnościach i uzgadnianie terminu spłaty
- Dbanie o utrzymanie dobrej relacji klienta z firmą
- Monitorowanie deklaracji płatniczych i realizacji ustaleń z klientem
- Realizowanie celów jakościowych
- Rzetelne dokumentowanie w systemie ustaleń z klientem
- Praca zmianowa w godzinach 7:30-20:00 oraz jedna sobota w miesiącu w godzinach 9:00-17:00
- Rolę w dynamicznie rozwijającej się Krajowej Instytucji Płatniczej
- Stabilne zatrudnienie w formie umowy o pracę
- Pracę w systemie hybrydowym
- Wynagrodzenie podstawowe 5900-6600 zł brutto zależnie od doświadczenia oraz miesięczną premię wynikową do 4300 zł brutto
- Możliwość uzyskania dodatkowych nagród finansowych w ramach wewnętrznych konkursów
- Możliwość rozwoju i szkoleń
- Pakiet socjalny: opiekę medyczną, Multisport, ubezpieczenie na życie, kartę ZTM
- Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin oraz wewnętrzny program poleceń
- Wydarzenia okolicznościowe (kulturalno-sportowe) i brak dress code'u
- Nowoczesne biuro w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego
Kogo poszukujemy?
Wymagania kluczowe:- Brak wymogu doświadczenia — ważne są chęci i predyspozycje, firma zapewnia szkolenie
- Chęć rozwoju w obszarze miękkiej windykacji i nauki nowych rzeczy
- Łatwość nawiązywania kontaktu i lubienie rozmów z ludźmi
- Brak lęku przed telefonem — umiejętność inicjowania rozmowy lub chęć jej nauki
- Zaangażowanie oraz samodzielna i skuteczna organizacja pracy
- Docenianie pracy, w której efekty zależą od zaangażowania i są widoczne na co dzień
- Codzienne korzystanie z pakietu MS Office, w szczególności MS Excel
- Poprawne i swobodne posługiwanie się językiem polskim w piśmie i mowie
- Gotowość do pracy zmianowej w godzinach 7:30-20:00 oraz jednej soboty w miesiącu 9:00-17:00
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta w sektorze finansowym lub pracy opartej na realizacji celów
- Doświadczenie w telefonicznej windykacji polubownej (miękkiej)
- Doświadczenie w windykacji należności z tytułu kart kredytowych, produktów BNPL, pożyczek, kredytów lub innych produktów finansowych
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5900-6600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Praca zmianowa (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Szkolenia wewnętrzne
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Centrum, Warszawa
Kim jesteśmy? – Netcredit
Netcredit to marka z sektora technologii finansowych działająca na polskim rynku od 2011 roku, specjalizująca się w dostarczaniu klientom indywidualnym cyfrowych produktów finansowania pozabankowego.
Zakres usług
- Udzielanie krótkoterminowych pożyczek pozabankowych online
- Emisja i obsługa wirtualnych kart kredytowych
Technologie, podejście i narzędzia
- W pełni cyfrowy proces wnioskowania i obsługi finansowania ograniczający formalności do minimum
- Elastyczne modele finansowania krótkoterminowego dostosowane do bieżących potrzeb konsumentów
Skala działalności, zespół i lokalizacje
- Rok rozpoczęcia działalności: 2011
- Rynek macierzysty: Polska
- Baza klientów: ponad 1 milion obsłużonych klientów
- Zespół: ponad 50 specjalistów z zakresu rynku finansowego
Klienci i obsługiwane branże
- Sektor technologii finansowych (FinTech) oraz pozabankowy rynek finansowy
- Klienci indywidualni poszukujący elastycznego i szybkiego dostępu do środków finansowych
Certyfikaty, nagrody i partnerstwa
- Partnerstwo strategiczne z Mastercard przy wdrożeniu wirtualnej karty kredytowej w 2022 roku
- Laureat ogólnopolskiego plebiscytu Gwiazdy Jakości Obsługi w latach 2018, 2019 oraz 2020 (jeden z zaledwie trzech wyróżnionych podmiotów z pozabankowego sektora finansowego)