L2/L3 Helpdesk Engineer (Remote)

ITFS

10100-11800 PLN miesięcznie (B2B)

Czym będziesz się zajmować?

Charakterystyka oferty:
  • Miejsce pracy: 100% zdalnie
  • Start: ASAP
  • Forma współpracy: B2B z ITFS
  • Stawka: 12.000 PLN/msc
  • Godziny pracy - praca nocna w godzinach 02:00- 10:00 CET ( bycie na tzw. "standby" i reakcja na incydenty- w praktyce podczas zmiany pojawią się maks. 1-2 zgłoszenia)
  • Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa z Klientem -> Decyzja
Oferujemy:
  • Możliwość skorzystania z pakietu medycznego i sportowego,
  • Możliwość skorzystania z darmowej opieki księgowej (do 3 wpisów miesięcznie),
  • Praca przy ciekawym i rozwojowym projekcie,
  • Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej.
Zakres obowiązków:
  • Zapewnianie eksperckiego wsparcia technicznego dla produktów BCDR za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej.
  • Samodzielne zarządzanie backlogiem zgłoszeń oraz komunikacja z partnerami w celu rozwiązywania problemów.
  • Prowadzenie zaawansowanych działań troubleshootingowych dotyczących problemów związanych z backupem danych, recovery, wirtualizacją, storage oraz networkingiem.
  • Wykonywanie zaawansowanych operacji przywracania danych (data restores), wirtualizacji backupów oraz cloud failoverów.

Kogo poszukujemy?

Wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia w technical support, systems engineering lub IT infrastructure, ze szczególnym naciskiem na backup i disaster recovery.
  • Umiejętność samodzielnej pracy w sytuacjach wymagających szybkiego działania i wysokiej presji ze strony klienta, w tym podczas disaster recovery.
  • Bardzo dobre umiejętności analityczne, diagnostyczne oraz troubleshooting.
  • Udokumentowana umiejętność zarządzania incydentami o wysokim priorytecie oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach stresowych.
  • Ekspercka znajomość technologii BCDR, w tym image-based backups, cloud failover oraz recovery testing.
  • Duże doświadczenie z Windows Server (2012–), Ubuntu Linux oraz technologiami wirtualizacji (KVM/libvirt, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V).
  • Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, NAT).

Czego wymagamy?

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 60-70 PLN godzinowo (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości
  • Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy? – ITFS

ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.

Strona firmy: ITFS