Senior/Lead New Customer Onboarding Engineer (Remote)

Xopero Software

15000-18000 PLN miesięcznie (B2B)

Czym będziesz się zajmować?

  • Prowadzeniem zespołu, realizacją spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniem celów i ścieżek rozwoju, a także dbaniem o transfer wiedzy w zespole
  • Budowaniem, koordynowaniem i utrzymywaniem długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise
  • Monitorowaniem kluczowych wskaźników efektywności (np. Time-to-Value) oraz udoskonalaniem standardów operacyjnych wdrożeń
  • Zapewnianiem opieki merytorycznej, monitoringiem środowisk oraz obsługą zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP
  • Wykonywaniem analizy i oceny skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych
  • Koordynacją i finalizowaniem najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach
  • Projektowaniem wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczaniem standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu
  • Przekazywaniem interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:
  • Min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B
  • Biegła znajomość języka polskiego
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Techniczna wiedza z obszarów: sieci (topologia, projektowanie, zarządzanie), bazy danych, wirtualizacja (min. Hyper-V i VMware), środowiska Linux i Windows Server, Active Directory (poziom administrowanie/zarządzanie)
Mile widziane:
  • Wykształcenie techniczne (IT)
  • Znajomość języka niemieckiego
  • Znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing

Czego wymagamy?

Znajomości:

Języki:

  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 15000-18000 PLN miesięcznie (B2B)
  • B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • 12500-15000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: W całości
  • Budżet szkoleniowy, Klasy językowe
  • Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
  • Płatny "urlop" dla B2B, Płatne "chorobowe" dla B2B

Gdzie będziesz pracował?

Zdalnie

Kim jesteśmy? – Xopero Software

We have got your back(up)!

Xopero Software is a leading European provider of backup & Disaster Recovery software for physical, virtual, and SaaS environments. Our portfolio consists also of backup appliances and the scalable MSP platform.

We are the owner of GitProtect.io - DevOps Backup & Disaster Recovery for GitHub, GitLab, Bitbucket, Jira, and Confluence data. We empower developers, ops, IT leaders, security and compliance professionals to protect source code, eliminate data loss, ensure development and business continuity as well as meet Shared Responsibility and security compliance.

Our backup protects over 1,5K customers worldwide, including Orange, T-Mobile, AVIS, RED, NHS, Gladstone Institutes, Zoop, Diebold Nixford, and more.

Strona firmy: Xopero Software