Młodszy/a Specjalista/ka ds. Incydentów i Reklamacji w Branży Finansowej

Netcredit

6600-6600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

  • Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
  • Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzenie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
  • Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
  • Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
  • Aktualizacja danych i wpisów oraz współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
  • Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:
  • Doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
  • Poprawne i swobodne posługiwanie się językiem polskim w piśmie i w mowie
  • Sumienność i skrupulatność, dbałość o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach
  • Zaangażowanie oraz samodzielna i skuteczna organizacja własnej pracy
  • Codzienne korzystanie z pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Łatwość nawiązywania kontaktu i lubienie rozmów z ludźmi
  • Empatia i wysoka kultura osobista
Mile widziane:
  • Wykształcenie prawnicze

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Polski
  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 6600-6600 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak
  • Szkolenia wewnętrzne

Gdzie będziesz pracował?

Centrum, Warszawa

Kim jesteśmy? – Netcredit

Netcredit to marka z sektora technologii finansowych działająca na polskim rynku od 2011 roku, specjalizująca się w dostarczaniu klientom indywidualnym cyfrowych produktów finansowania pozabankowego.

Zakres usług

  • Udzielanie krótkoterminowych pożyczek pozabankowych online
  • Emisja i obsługa wirtualnych kart kredytowych

Technologie, podejście i narzędzia

  • W pełni cyfrowy proces wnioskowania i obsługi finansowania ograniczający formalności do minimum
  • Elastyczne modele finansowania krótkoterminowego dostosowane do bieżących potrzeb konsumentów

Skala działalności, zespół i lokalizacje

  • Rok rozpoczęcia działalności: 2011
  • Rynek macierzysty: Polska
  • Baza klientów: ponad 1 milion obsłużonych klientów
  • Zespół: ponad 50 specjalistów z zakresu rynku finansowego

Klienci i obsługiwane branże

  • Sektor technologii finansowych (FinTech) oraz pozabankowy rynek finansowy
  • Klienci indywidualni poszukujący elastycznego i szybkiego dostępu do środków finansowych

Certyfikaty, nagrody i partnerstwa

  • Partnerstwo strategiczne z Mastercard przy wdrożeniu wirtualnej karty kredytowej w 2022 roku
  • Laureat ogólnopolskiego plebiscytu Gwiazdy Jakości Obsługi w latach 2018, 2019 oraz 2020 (jeden z zaledwie trzech wyróżnionych podmiotów z pozabankowego sektora finansowego)

Strona firmy: Netcredit