Technical Customer Support (Remote)
Pstryk
8000-10000 PLN miesięcznie (B2B)
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:
- Diagnostyka i rozwiązywanie problemów z parowaniem smart meterów i łącznością Wi-Fi
- Wsparcie techniczne Pstryk Connect (Tesla, Sigenergy, pompy ciepła) — konfiguracja, błędy integracji
- Obsługa zgłoszeń rozliczeniowych/fakturowych wymagających sprawdzenia danych w admin systemie
- Zbieranie kompletnych danych zgłoszenia (nr umowy/PPE/ID licznika) przed eskalacją do inżynierii
- Rozróżnianie realnych błędów produktu od zadań back-office (zmiana danych, ponowne parowanie) i samodzielne zamykanie tych drugich
- 8-10k PLN
- Elastyczne godziny pracy
- Praca zdalna, ale plus za bycie w Warszawie ze względu na łatwiejszy dostęp do urządzeń, które integrujemy
Kolejne kroki procesu rekrutacyjnego to:
etap 1:30-minutowa rozmowa z CTO - Mateuszem
etap 2: interview z Aleksandr2dr2 - szefow222 dzia2u CS
etap 2:interview 9mi2kkie z naszym CPO - Kacprem
Szybko i konkretnie.
Kogo poszukujemy?
Wymagania:
- Doświadczenie w supporcie technicznym/helpdesku, komfort z diagnostyką sprzętu/IoT/sieci domowej
- Polski jako ojczysty, dobra komunikacja pisemna, cierpliwość z klientami nietechnicznymi
- Podstawowa znajomość SQL/panelu admina lub gotowość szybkiej nauki narzędzi wewnętrznych
- Mile widziane: zainteresowanie energetyką, wcześniejszy kontakt z Intercom/podobnym helpdeskiem
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 8000-10000 PLN miesięcznie (B2B)
- B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: W całości
- Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie
Gdzie będziesz pracował?
Zdalnie
Kim jesteśmy? – Pstryk
O nas
Pstryk to szybko rosnący energytech (Series A €7M, lipiec 2026) — sprzedajemy dynamiczną energię w Polsce z własną apką, smart licznikami (Shelly) i Pstryk Connect (Tesla, Sigenergy, pompy ciepła, smart home). Tempo release'ów jest wysokie — codzienne wdrożenia produkcyjne.