Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta
Znany Lekarz
5200-6100 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Budowanie trwałych relacji z lekarzami i placówkami medycznymi – opieka, edukacja w zakresie wykorzystania portalu ZnanyLekarz.
- Wielokanałowa komunikacja: telefoniczna, czat, e-mail – sprawne przełączanie się między kanałami.
- Wsparcie techniczne i merytoryczne – analiza zgłoszeń dotyczących produktu, wskazywanie optymalnych konfiguracji narzędzi.
- Badanie potrzeb klientów i generowanie leadów – identyfikacja potrzeb zaawansowanych rozwiązań i przekazywanie kontaktu do ekspertów produktowych.
- Dbanie o najwyższy Customer Experience – profesjonalne i pozytywne doświadczenia klienta z marką.
- Współtworzenie produktu – przekazywanie feedbacku z rozmów do działów Produktu, Finansów, Marketingu.
Kogo poszukujemy?
- Praca z ludźmi i znajdowanie rozwiązań dla skomplikowanych spraw daje satysfakcję.
- Pewność w rozmowach telefonicznych, szybkie reagowanie na potrzeby klienta.
- Nastawienie „Can-do” – otwartość na naukę i proaktywność.
- Umiejętność słuchania i trafnego diagnozowania potrzeb klienta, tłumaczenia zawiłych kwestii w prosty sposób.
- Szybka adaptacja w nowym środowisku, otwartość na zmiany.
- Nastawienie na realizację celów (KPI) i współpracę zespołową.
- Umiejętność zachowania spokoju i priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Czego wymagamy?
Znajomości:
Mile widziane:
Języki:
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5200-6100 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: Hybrydowo
- Szkolenia wewnętrzne, Klasy językowe
- Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Gdzie będziesz pracował?
Kolejowa 5/7, Warszawa lub hybrydowo
Kim jesteśmy? – Znany Lekarz
Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.