Customer Implementation & Success Specialist

Talkie.ai Polska

10000-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)

Czym będziesz się zajmować?

Key responsibilities:
  • Collaborating with clients to gather information for implementation, managing timelines and project coordination
  • Configuring and deploying customer-ready Voice AI Agents (LLM) on the Talkie platform
  • Providing post-implementation support to ensure optimal Agent performance
  • Analyzing production calls and evaluating Agent performance to improve efficiency
  • Preparing reports and performance statistics to track AI Agent effectiveness
  • Assisting in creating onboarding materials for new customers
  • Testing and contributing to new features, skills, and automated processes
  • Working cross-functionally with internal teams to improve customer outcomes
  • Working shifted hours to align with the US market: 2pm-10pm, with a possibility of Friday hours being 12pm-8pm
What we offer:
  • Competitive pay: employment contract or B2B co-operation
  • A role with a purpose - revolutionising patient access to healthcare in the US
  • Working with cutting edge, AI-based technology
  • Flexible working arrangements - remote, office or hybrid
  • Setup for both office and home, including a comfy chair
  • Benefits: private medical care, Multisport card, annual offsite, training budget
  • Structured onboarding and mentoring in AI and conversation design

Kogo poszukujemy?

  • At least one year of experience working with customers, preferably in contact centers or patient services in healthcare
  • Passion for AI and how it can help patients access healthcare
  • Ability to be empathetic and put yourself in the user's shoes
  • Clear, timely and direct communication
  • Enjoying creating order out of chaos, optimizing and streamlining
  • Initiative, independence and the ability to shape your environment
  • Curiosity and a constant thirst for knowledge
  • Valuing a good team atmosphere
  • English at a minimum C1 level

Czego wymagamy?

Znajomości:

Mile widziane:

Języki:

  • Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

  • 10000-12000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
  • Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%)
  • Praca zdalna: Brak
  • Budżet szkoleniowy
  • Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Gdzie będziesz pracował?

Michała Bałuckiego 20, Warszawa

Kim jesteśmy? – Talkie.ai Polska

Dostarczamy rozwiązanie oparte na Wirtualnej Rejestratorce, które umożliwia pełną automatyzację procesów obsługi pacjenta w placówkach medycznych, działając całodobowo i eliminując kolejki na infoliniach.

Zakres usług

  • Automatyzacja rejestracji medycznej: umawianie, przekładanie oraz odwoływanie wizyt lekarskich
  • Obsługa zamówień na recepty
  • Przeprowadzanie zautomatyzowanych ankiet medycznych i satysfakcji
  • Aktualizacja danych kontaktowych pacjentów w systemach placówki
  • Realizacja wstępnych wywiadów i pytań diagnostycznych (triage telefoniczny)

Technologie, podejście i narzędzia

  • Sztuczna inteligencja i technologia voicebotów (Wirtualna Rejestratorka) dedykowana sektorowi medycznemu
  • Dostępność operacyjna w trybie ciągłym (24/7)
  • Zdolność do jednoczesnej obsługi 100% przychodzącego ruchu telefonicznego
  • Narzędzia zapobiegające powstawaniu nieodwołanych wizyt lekarskich (no-show)

Klienci i obsługiwane branże

  • Szpitale, kliniki oraz sieci przychodni i placówek opieki zdrowotnej
  • Sektor medyczny, ochrona zdrowia (Healthcare) oraz telemedycyna

Strona firmy: Talkie.ai Polska