Support Specialist (Remote)
CYCLAD
9000-10000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
Czym będziesz się zajmować?
- Obsługa zgłoszeń klientów (telefon, e-mail, chat, system ticketowy)
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń oraz dbanie o wysoką jakość obsługi
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów
- Współpraca przy optymalizacji procesów i standardów obsługi
- Przygotowywanie danych do raportów oraz monitorowanie realizacji SLA
Kogo poszukujemy?
- Mile widziane doświadczenie w customer service, help desk lub support
- Znajomość systemów CRM i ticketowych
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście
- Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność pracy zespołowej
Czego wymagamy?
Mile widziane:
Języki:
- Angielski
- Niemiecki
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 9000-10000 PLN miesięcznie (Umowa o pracę)
- Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
- Praca zdalna: W całości
- Budżet szkoleniowy
Gdzie będziesz pracował?
Zdalnie
Kim jesteśmy? – CYCLAD
In the vibrant sphere of international consulting, Cyclad distinguishes itself with deep specialization in the IT/ICT sectors. Our commitment to excellence propels us to deliver a broad array of outsourcing services, spanning HR and IT domains.
Catering to diverse industries such as Banking, Aviation, Travel, Cybersecurity, and BPO, Cyclad's offerings are as varied as the clients we serve. This diversity not only demonstrates our versatility but also our capability to tailor solutions to the unique challenges and opportunities within each sector.
Central to Cyclad’s philosophy is a commitment to delivering services of unmatched quality while nurturing enduring relationships with our clients and our team. We believe that the foundation of our success lies in a blend of innovative technologies and the profound value we place on human connections and dedication.